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“希望防沉迷的生态构建起来”

发布时间: 2019-10-08? 来源:本站原创 作者:admin

  数据显示,截至2019年7月,腾讯游戏旗下94款手游、17款端游,共111款热门游戏产品已接入健康系统,82%被绑定账号的游戏时长出现不同程度下降。

  《瞭望东方周刊》记者近期专访了腾讯互娱成长守护平台总监郑中,试图从另一个视角来探寻青少年网络防沉迷的难点和出路。

  郑中:我们在2016年12月开始准备这个项目,2017年2月正式上线次的版本更迭,健康系统今年差不多有七八十次更迭,成长守护平台的注册用户已经超过2000万。

  我们希望可以做一个长线的关怀产品。从企业管控到家庭守护、学校守护,变成线上大家能够互相沟通的地方,成为一个具有一定社会公共性的公益平台。

  《瞭望东方周刊》:很多人不理解,为什么游戏企业要出一个平台限制孩子玩游戏?这是自己和自己过不去吗?

  郑中:中国不同地域、不同家庭的情况差异很大。比如调研发现,城市家庭中,父母觉得最大的问题是孩子不跟我说真心话,孩子觉得最大的问题是缺乏父母的陪伴;在农村,儿童对互联网的依赖可能更强,特别是留守儿童,但家长对互联网的认知就明显偏弱。

  深挖这些问题,无论是网瘾还是其他的沉迷,每一种瘾,都是因为爱的缺失。我们觉得中国家庭真不容易,他们也很需要得到一些帮助。

  可能家长觉得孩子玩游戏没办法管。我们做一个成长守护平台,家长就可以把孩子的游戏账号绑定到平台上,可以设置限玩时段、限玩时长,甚至限制它的消费情况,这些管控都可以在平台上实现。

  在成长守护平台上,家长可以根据家庭实际情况,对孩子的单次消费和每月总消费设置限额,超过限定额度即会被系统禁止消费。

  郑中:外界有误解,感觉游戏是挣孩子的钱。实际上,在游戏消费里,未成年人消费占比非常低。另外,在采取了严格的限制措施以后,大家也可以从财报中发现,去年腾讯公司的相关业务收入仍然在增长。

  《瞭望东方周刊》:经常会有媒体报道某个设置又被“熊孩子”破解了,那么你认为管控的有效性如何?

  郑中:我们也经常听到这样的说法,比如说刚把这个小孩的账号管住了,可这个小孩又用了别人的身份证,或者用了好几个小号,只管控了A小号,孩子又用了B、C小号,等等。

  一是公安实名认证。以前规范不严格,拿一个身份证就可以认证,但现在是这个身份证填了之后必须和公安部数据库进行比对。如果你叫张三,填了李四的身份证号,人证不对应,在公安部过不了,就连游戏端都进不去。这个实名认证,只有腾讯做了。

  二是自然人账号共享时长。每个人只有一个身份ID,用这个身份ID注册多少个账号,都是合并在一起计时。夜明珠三肖因此,现在游戏内不可能用一个身份证搞多个小号了。

  第三是人脸识别。如果在公安部实名认证中,孩子使用了一个家长的或者其他成年人的身份证被认证为成年人,但是他的游戏行为疑似是未成年人,就要拉起人脸识别。我们每个月都会发起超千万次的人脸识别。

  第四个大招是游戏消费管理。游戏消费失控给家庭带来的困扰很大。成长保护平台的做法是,家长可以对孩子的单次消费和每月总消费设置限额,超过限定额度即会被系统禁止消费。

  这四个大招都是动线月开始从最流行的《王者荣耀》试点,一年来几乎全部移动游戏都完成了健康系统的接入,客户端游戏的接入目前也正在进行中。无法接入健康系统的游戏,全部下架停止运营,涉及的游戏有几十款。由此,可以看见我们的决心。

  虽然对我们会有影响,但公司的高层还是坚决拍板用了最严方案,将未成年人保护当做一种常态行为。

  郑中:我用两个数据来说明情况。数据显示,截至2019年7月,腾讯游戏旗下94款手游、17款端游,共111款热门游戏产品已接入健康系统,82%被绑定账号的游戏时长出现不同程度下降。

  第二个数据是,日活跃用户超过4000万的《王者荣耀》游戏,未满13周岁的未成年用户平均游戏时长下降约59.8%,13周岁及以上未成年用户平均游戏时长下降40.3%。

  比如,玩家吐槽说现在去银行取个钱都没有人脸识别,在你这里玩个游戏至于这么严吗?但即便是这么严格了,也还是有不少家长不认同,认为没有管住孩子玩游戏,就是企业不负责。

  近期,我们到一个欠发达地区的小学做随机调查,几乎所有小学生都知道成长守护平台,因为小朋友都吐槽被人脸识别、实名认证等命中过。但我们询问家长和老师,绝大多数家长和老师并不知道这个系统。抽样调查显示了解这个系统的家长只有27%。

  成长守护平台的公众号是一个约2000万关注的大号,一码堂红姐图库,我们经常在平台上投放一些亲子关系的文章和建议,希望给家长做一些分享。但会发现往往留言的都是孩子。

  郑中:我们期待和所有相关方一起形成合力。之前说了《王者荣耀》的青少年游戏时长出现了下降,但是第三方调研发现,小学生的整体游戏时长没有降低。

  因为这个游戏管得很严格,1小时就不让玩了,但是其他游戏限制不严,就都去玩其他游戏了。对孩子的保护墙没有完全建立起来,结果就是我们这里限制很死,但是孩子到别处去玩了。

  郑中:现在行业内一些公司陆续在应用防沉迷系统,比如网易也有自己的防沉迷系统。但不同公司的标准不太一样。

  郑中:我们希望有。一家独言、独大都不好,也不能形成一个规模化的未成年人保护生态。

  我们希望政府相关部门、行业、学校和社会共同努力,把未成年人网络防沉迷的生态构建起来。


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